سیاست حفظ حریم خصوصی
در مارویکس، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران برای ما اهمیت بالایی دارد. ما تلاش می‌کنیم اطلاعاتی که هنگام استفاده از وب‌سایت، ثبت سفارش یا ارتباط با پشتیبانی در اختیار ما قرار می‌دهید، با دقت و مسئولانه نگهداری و استفاده شود.
استفاده از وب‌سایت مارویکس به معنای آگاهی و پذیرش موارد ذکرشده در این صفحه است.
اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌کنیم
برای ارائه خدمات، ثبت و ارسال سفارش و بهبود تجربه خرید، ممکن است برخی اطلاعات از کاربران دریافت شود؛ از جمله:
نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه
آدرس ایمیل
آدرس و اطلاعات موردنیاز برای ارسال سفارش
کد پستی
اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و خریدهای انجام‌شده
پیام‌ها و درخواست‌های ارسال‌شده برای پشتیبانی
اطلاعات فنی مانند نوع مرورگر، دستگاه، آدرس IP و نحوه استفاده از وب‌سایت
تنها اطلاعاتی دریافت می‌شوند که برای ارائه بهتر خدمات، پردازش سفارش‌ها، امنیت سایت یا بهبود تجربه کاربران موردنیاز باشند.
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
ایجاد و مدیریت حساب کاربری
ثبت، پردازش و پیگیری سفارش‌ها
ارسال سفارش به آدرس اعلام‌شده توسط مشتری
اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش
ارائه خدمات پشتیبانی
پاسخ‌گویی به سوالات و درخواست‌های کاربران
جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب و فعالیت‌های مشکوک
بهبود عملکرد، امکانات و تجربه کاربری وب‌سایت
تحلیل آماری نحوه استفاده کاربران از مارویکس
ارسال اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با خدمات، در صورت نیاز
مارویکس از اطلاعات شخصی کاربران برای اهداف نامرتبط با خدمات فروشگاه استفاده نخواهد کرد.
اطلاعات پرداخت و بانکی
پرداخت‌های اینترنتی از طریق درگاه‌های پرداخت و زیرساخت‌های بانکی انجام می‌شوند.
اطلاعات حساس بانکی مانند رمز کارت، رمز پویا و سایر اطلاعات امنیتی مستقیماً در محیط درگاه پرداخت وارد شده و پردازش آن‌ها مطابق با سازوکار امنیتی ارائه‌دهنده خدمات پرداخت انجام می‌شود.
مارویکس نیازی به دریافت یا نگهداری رمز کارت بانکی کاربران ندارد.
کوکی‌ها و اطلاعات فنی
مارویکس ممکن است برای عملکرد صحیح وب‌سایت، حفظ وضعیت ورود کاربران، ذخیره تنظیمات، مدیریت سبد خرید، افزایش امنیت و تحلیل نحوه استفاده از سایت از Cookie و فناوری‌های مشابه استفاده کند.
کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود استفاده از کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کنند؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث شود بعضی امکانات سایت به‌درستی کار نکنند.
پشتیبانی و ارتباط با کاربران
در صورت ارتباط با پشتیبانی مارویکس، ممکن است اطلاعات مربوط به گفتگو، سفارش یا درخواست کاربر برای بررسی و پاسخ‌گویی بهتر در سیستم ثبت شود.
این اطلاعات صرفاً با هدف ارائه خدمات پشتیبانی، پیگیری مشکلات و افزایش کیفیت خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد.
حفاظت از اطلاعات کاربران
مارویکس تلاش می‌کند با استفاده از راهکارهای فنی و امنیتی مناسب از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر یا افشای ناخواسته محافظت کند.
با این حال، هیچ سامانه اینترنتی را نمی‌توان به‌طور مطلق در برابر تمامی تهدیدهای امنیتی مصون دانست و کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات حساب کاربری، رمزها و دستگاه‌های شخصی خود دقت کافی داشته باشند.
اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
مارویکس اطلاعات شخصی کاربران را به‌عنوان یک محصول تجاری به اشخاص یا مجموعه‌های دیگر نمی‌فروشد.
با این حال، برای انجام برخی خدمات ممکن است اطلاعات ضروری در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد؛ برای مثال:
شرکت‌های پستی و حمل‌ونقل برای ارسال سفارش
ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت
سرویس‌های فنی موردنیاز برای عملکرد وب‌سایت
مراجع قانونی در صورت وجود الزام قانونی معتبر
در چنین مواردی تنها اطلاعاتی که برای انجام سرویس مربوطه ضروری است مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
لینک به وب‌سایت‌های دیگر
ممکن است در بخش‌هایی از مارویکس لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های دیگر وجود داشته باشد.
سیاست حفظ حریم خصوصی و نحوه مدیریت اطلاعات در این وب‌سایت‌ها مستقل از مارویکس است و کاربران بهتر است قبل از استفاده از سرویس‌های شخص ثالث، قوانین و سیاست‌های حریم خصوصی آن‌ها را بررسی کنند.
نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، مدیریت سفارش‌ها، پشتیبانی، امور مالی و قانونی یا حفظ امنیت سیستم موردنیاز باشد، نگهداری خواهد شد.
در صورت عدم نیاز به اطلاعات و در چارچوب قوانین و الزامات فنی، امکان حذف یا غیرقابل‌شناسایی کردن اطلاعات وجود خواهد داشت.
حقوق کاربران
کاربران می‌توانند در صورت مشاهده اطلاعات اشتباه در حساب کاربری خود، نسبت به اصلاح آن اقدام کرده یا از طریق پشتیبانی مارویکس درخواست بررسی کنند.
همچنین کاربران می‌توانند درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی خود سوال کرده و درخواست‌های مرتبط با اطلاعات حساب خود را از طریق راه‌های ارتباطی مارویکس مطرح کنند.
تغییر در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در آینده به دلیل تغییر خدمات، امکانات سایت، الزامات قانونی یا مسائل امنیتی به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود و ادامه استفاده از وب‌سایت به معنای پذیرش نسخه به‌روزشده خواهد بود.
تماس با مارویکس
در صورتی که درباره حریم خصوصی، اطلاعات حساب کاربری یا نحوه استفاده از اطلاعات خود سوالی دارید، می‌توانید از طریق بخش تماس با ما یا سیستم پشتیبانی مارویکس با ما در ارتباط باشید.
هدف ما ایجاد محیطی امن، شفاف و قابل اعتماد برای خرید اینترنتی و استفاده از خدمات مارویکس است.